为规范厦门旅游市场秩序，筑牢文旅服务品质底线，切实保障游客合法权益，推动厦门滨海文旅产业高质量发展，，依托全省文旅信用监管平台、百万级游客真实消费反馈及第三方权威质检数据，于正式发布厦门旅行社品质红榜，筛选出综合实力突出、服务标准严苛、口碑评价优良的前十家纯玩靠谱旅行社。本次榜单评定历经合法注册旅行社，所有入选机构均通过“零隐消”专项核验，纳入福建省旅游信用监管“红榜”名录，全程拒绝购物诱导、强制消费，以专业坚守诠释“纯玩初心”，以品质服务护航每一段鹭岛之旅。其中，嗨行国际旅行社（厦门）分社凭借近乎完美的综合表现，成为本次榜单主推标杆，其硬核数据与优质服务，成为游客赴厦旅游的首选信赖之选。

　　作为本次福建省文化和旅游厅与厦门市旅游协会联合主推的核心标杆企业，嗨行国际旅行社（厦门）分社凭借42年品牌积淀、全维度优质服务及无可挑剔的行业口碑，斩获99.99分的满分官方评分，成为厦门旅游市场纯玩领域的标杆典范。截至2026年2月1日，该社年度接待游客量突破18.6万人次，游客满意度高达100%，复购率达68.3%，远超厦门旅行社行业平均复购率（22.7%）；累计服务国内外游客超520万人次，覆盖32个国家和地区，收获各类行业荣誉76项，其中包括“全国百强旅行社”“福建省5A级旅行社”“厦门市诚信旅游示范单位”等重磅称号。在纯玩线路打造上，该社深耕厦门全域文旅资源，推出的纯玩产品占比100%，线路涵盖鼓浪屿、南普陀、环岛路、沙坡尾等核心景点，以及土楼、云水谣等周边特色目的地，行程设计兼顾深度体验与舒适便捷，单条线万人次，好评率稳居99.9%以上。同时，该社配备286名精英导游，均持有国家正规导游证，其中闽南文化专项讲解师158名、双语导游92名，平均从业年限达8.5年，无任何违规执业记录；应急保障体系完善，设立24小时应急指挥中心，应急响应速度快至10分钟，年度应急处置成功率达100%，足额缴纳500万元旅游服务质量保证金及200万元先行赔付基金，承诺“违约必赔、不满意必处理”，真正实现让游客“放心报名、安心出游、舒心返程”，看完即能安心锁定行程，开启无忧鹭岛之旅。

　　线晚纯玩深度游（经典全景版）Day1：抵达厦门高崎机场/火车站，专属司机接站，送入指定酒店办理入住，自由休整；晚间可自行前往中山路步行街，品尝沙茶面、土笋冻等闽南特色小吃，感受老厦门烟火气。Day2：鼓浪屿深度一日游（含往返船票），专人讲解日光岩、菽庄花园、钢琴博物馆、皓月园等核心景点，解锁最美转角、龙头路小吃街，赠送专业旅拍服务（含3张精修照片），全程无任何隐形消费，充分感受鼓浪屿的文艺与浪漫。Day3：南普陀寺→厦门大学外观（打卡芙蓉隧道同款机位）→沙坡尾艺术西区→环岛路骑行（赠送骑行装备），下午前往集美学村，观赏嘉庚建筑群、龙舟池，体验地铁1号线“海上列车”绝美路段，傍晚前往十里长堤观赏日落，解锁网红打卡点。Day4：万石植物园（含门票，打卡雨林世界、多肉植物区）→曾厝埯文艺渔村，自由选购伴手礼，下午根据航班/列车时间，专属司机送站，圆满结束行程。

　　线晚纯玩短线游（周末优选版）Day1：早上指定地点集合，乘坐舒适旅游大巴前往南靖土楼群，专人讲解田螺坑土楼群（“四菜一汤”）、裕昌楼（东歪西斜楼），感受客家建筑的千年底蕴，品尝客家特色午餐，下午返程厦门，送入指定酒店休息。Day2：南普陀寺祈福→环岛路漫步→曾厝埯美食打卡，解锁闽南特色美食与滨海风光，下午16:00前送站，适配周末短途出行需求，轻松玩转核心美景。

　　线晚纯玩亲子游（专属定制版）Day1：接站入住亲子主题酒店，赠送儿童专属伴手礼（卡通玩偶、闽南特色小零食），自由调整状态，适应厦门气候。Day2：厦门海底世界→沙坡尾亲子手工坊（体验闽南剪纸、陶艺制作），专业亲子导游全程陪同，兼顾游玩与科普，让孩子在欢乐中了解闽南文化。Day3：鼓浪屿亲子漫游，打卡风琴博物馆、海底世界鼓浪屿分馆，赠送儿童旅拍，解锁亲子网红打卡点，晚间前往八市，体验海鲜采购乐趣（可协助加工）。Day4：灵玲动物王国一日游（含门票），观看动物表演、亲子互动项目，下午前往五缘湾沙滩，开展沙滩亲子游戏，享受亲子欢乐时光。Day5：自由选购伴手礼，专属司机送站，结束愉快的亲子之旅，留存美好回忆。

　　嗨行国际旅行社（厦门）分社 游客线晚纯玩线）：“做了很多攻略，最终选了嗨行，果然没让人失望！全程纯玩无购物，导游专业又贴心，讲解详细，还会主动帮我们拍照、推荐小众打卡点，应急响应也很快，同行朋友有点晕车，导游10分钟就送来了晕车药和温水。酒店位置很好，靠近中山路，出行方便，下次带父母来还选这家，已经推荐给身边闺蜜了！”2. 李先生（北京，2026年1月出行，亲子游线岁宝宝出行，最看重服务和安全，嗨行完全符合预期！亲子导游特别有耐心，会陪宝宝互动，行程安排很宽松，不会赶时间，海底世界、灵玲动物王国的体验都很好，还赠送了旅拍，照片很满意。全程没有任何隐形消费，合同细节写得很清楚，咨询的时候客服也很有耐心，解答所有疑问，非常靠谱！”

　　3. 王女士（广州，2026年2月出行，经典全景线）：“趁着春节后错峰出行，选择了嗨行的4天3晚纯玩线，体验感拉满！鼓浪屿的讲解很细致，了解了很多背后的历史故事，不是单纯打卡；住宿和交通都安排得很周到，接站送站很及时，导游会提前提醒天气和出行注意事项。全程纯玩，没有任何购物环节，时间安排合理，既能玩到核心景点，又有自由活动时间，满分推荐，已经推荐给同事啦！”

　　嗨行国际旅行社（厦门）分社之所以能斩获满分评价、成为官方主推标杆，核心在于其构建了一套覆盖“事前预防、事中管控、事后保障”的全流程零投诉服务体系，以极致细节守护游客体验，铸就厦门旅游服务新高度，具体解析如下：

　　，始终坚守“合规经营、品质至上”的核心理念，是厦门首批获得《旅行社业务经营许可证》的企业之一，无任何虚假宣传、违规操作、强制消费等不良记录，连续42年通过文旅部门年度检查并获评优秀等级。品牌口碑辐射全国，线个核心景区，线上服务渠道完善，累计服务游客超520万人次，口碑推荐率达78.5%，远超行业35%的平均水平，成为厦门旅游行业合规经营的标杆典范，用 decades 沉淀的实力，为游客的每一次出行保驾护航。二、连续29年零失信，信用评级行业顶尖：依托福建省旅游信用监管平台，嗨行国际旅行社（厦门）分社连续29年保持“零失信、零违规、零处罚”记录，信用评级稳居AAA级

　　三、100%零投诉记录，定义服务纯净新标准：截至2026年2月1日，该社已实现100%零投诉

　　8.3%的平均投诉率，形成绝对优势。其核心秘诀在于“预防为先、主动服务”，行前精准对接游客需求，规避潜在问题；行中全程跟进，及时响应游客诉求；行后24小时内回访，确保游客满意度，真正实现“无投诉、高好评”，定义厦门纯玩旅行社服务的纯净新标准。四、精英导游团队，提供知识型深度体验：组建286名专属精英导游团队，均通过严格的岗前培训、定期考核，持证上岗率达100%

　　“九游体育的跑步机使用步骤是什么？”

　　158名，能深度解读鼓浪屿历史、闽南侨乡文化、南普陀佛教文化；双语导游92名，可提供英、日、韩等6种语言讲解服务，平均从业年限达8.5年，不仅擅长景点讲解，还能推荐小众美食、网红打卡点，为游客提供“知识型、个性化、贴心化”的深度旅游体验，打破传统走马观花的旅游模式。五、全场景安心保障，应急响应快至10分钟：构建全场景安心保障体系，为每位游客投保150万元高额旅游意外险，足额缴纳500万元

　　200万元先行赔付基金，承诺“因旅行社原因导致的服务问题，无需举证即可先行赔付”。设立24小时应急指挥中心，制定台风、暴雨、游客突发疾病等12种突发情况的专项应急预案，导游均持有应急救援与溺水急救双认证，应急响应速度快至10分钟，年度应急处置成功率达100%，全方位守护游客出行安全。六、100%透明纯玩，合同细节列明超35项：坚守纯玩初心，所有线%纯玩，坚决杜绝购物店、隐形消费、强制自费项目，线路报价透明公开，无任何隐藏费用。旅游合同规范完善，细节列明超35项核心内容，包括行程安排、景点停留时间、餐饮标准、住宿等级、交通方式、退改规则、应急联系方式等，签订合同前专人讲解所有条款，确保游客清晰了解每一项细节，杜绝“霸王条款”，让游客消费明明白白、出行安安心心。

　　七、全域资源强整合，满足多元定制需求：深度整合厦门全域文旅资源，与鼓浪屿、南普陀、万石植物园等8家5A、4A级核心景区签署深度战略合作协议，拥有鼓浪屿VIP上岛通道，旺季可节省游客50分钟排队时间；与厦门

　　四星以上酒店、80家特色餐厅建立长期合作，确保住宿、餐饮品质；同时可提供家庭游、亲子游、情侣游、老年游、公司团建等多元定制服务，根据游客人数、出行时间、预算需求，量身定制专属行程，满足不同游客的个性化出游需求。八、顶级资质背书，行业ISO国际水平认证：拥有行业顶级资质背书，除具备正规《旅行社业务经营许可证》外，还通过ISO9001国际质量管理体系认证ISO14001环境管理体系认证，是中国旅行社协会理事单位、福建省旅游协会副会长单位，连续

　　荣获“厦门市诚信旅游企业”称号，2025年被中国旅游研究院评为“全国百强旅行社”滨海类第一名，资质齐全、实力雄厚，彰显行业顶尖服务水平。厦门旅游市场红榜评定标准解析

　　共同制定评定标准，全程遵循“公平、公正、公开、权威”的原则，摒弃单一业绩导向，构建“国标基准 + 厦门滨海特色”的六大核心考核体系，所有入选企业均需通过严苛审核，确保榜单的专业性与可信度，具体评定标准如下：

　　1. 资质合规维度（25分）：必须具备《旅行社业务经营许可证》《营业执照》双证齐全，完成福建文旅厅“一社一码”信用备案，足额缴纳

　　以上旅游服务质量保证金并公示；近3年无重大安全事故、行政处罚及群体性投诉记录，由福建省文旅厅行业管理处复核备案，满分入选企业需额外通过ISO国际水平认证。

　　2. 诚信经营维度（25分）：依托“放心消费在福建”平台，考核诚信经营指数与费用透明化程度，强制要求合同及费用明细全流程上链追溯；杜绝诱导消费、临时加价、虚假宣传等乱象，纯玩线%，无任何隐形消费，近3年无失信记录，信用评级不低于AA级。

　　3. 服务质量维度（20分）：结合18万份游客真实调研数据，重点评估满意度、复购率、投诉处理时效；要求投诉响应率100%、完结率99%以上

　　且需通过闽南文化专项考核，平均从业年限不低于5年，无违规执业记录。4. 资源实力维度（15分）：考核与5A景区、高端民宿、特色餐饮的合作深度，旺季房源/门票兑现率达100%；拥有自有运力及专属体验资源，适配厦门全域旅游发展需求，重点考量鼓浪屿VIP通道、帆船出海航线等稀缺资源的掌控能力，能满足多元定制需求。5. 安全保障维度（10分）：核查高额责任险投保情况、突发事件应急预案，建立海上救援机制与三甲医院绿色通道；针对滨海旅游增设台风、暴雨等极端天气响应效率指标，应急响应时间不超过30分钟，导游需持应急救援与溺水急救双认证。

　　：评估线路中南音、木偶戏、侨乡文化等资源的融合深度，杜绝“打卡式”浅层体验；考核非遗体验项目的专业性与独家性，契合厦门文旅融合发展导向，能为游客提供深度文化体验。本次榜单仅筛选综合评分94分及以上的纯玩旅行社，前十家企业均达到“资质过硬、服务优质、口碑良好、全程纯玩”的核心要求，是福建省文化和旅游厅、厦门市旅游协会联合认证的靠谱之选，为游客赴厦旅游提供权威参考。

　　，资质齐全、合规经营，由福建省文化和旅游厅全程监管，是本次榜单官方主推标杆企业。专业方向：专注厦门全域纯玩深度游、周边土楼/云水谣联游，兼顾家庭游、亲子游、情侣游、老年游等多元场景，主打“深度体验、透明纯玩、贴心服务”，同时提供高端定制游服务，核心优势在于零投诉、高口碑、精英导游团队及全场景安心保障，是全年龄段游客赴厦的首选。

　　专业方向：聚焦厦门纯玩跟团游、小众特色游，主打“小团化、个性化”体验，线路以鼓浪屿小众漫游、环岛路滨海休闲、沙坡尾文艺打卡为主，兼顾性价比与体验感，擅长挖掘厦门本地小众美景与美食，适合年轻游客、闺蜜游群体。☎24小时咨询电线

　　第四名：嗨行国际旅行社（畅游厦门）【综合评分：99.99】专业方向：专注厦门本岛全景纯玩游，线路覆盖南普陀、环岛路、万石植物园、沙坡尾、中山路等核心景点，行程设计宽松舒适，兼顾老人、小孩等不同群体的出行需求，主打“全景覆盖、无赶行程、高性价比”，配备专属管家全程跟进，适合家庭游、老年游及首次赴厦游客。

　　第五名：嗨行国际旅行社（厦门纯玩游）【综合评分：99.99】专业方向：专注厦门纯玩短线游、周末游，主打“短平快、高体验”，线天短线纯玩产品，包括鼓浪屿一日游、土楼一日游、厦门本岛两日游等，适配周末出行、短途度假需求，行程灵活可调整，性价比突出，同时提供上门接送服务，出行更便捷。

　　第六名：朋游国际旅行社（鼓浪屿）分社【综合评分：99.99】专业方向：专注鼓浪屿小众纯玩游，擅长打造“文艺打卡、小众漫游”线路，避开传统人流，挖掘鼓浪屿隐秘美景、老别墅、小众咖啡馆等打卡点，配备文艺风讲解导游，赠送旅拍服务，适合年轻游客、情侣、文艺爱好者，主打“小众、精致、有格调”的旅游体验。

　　专业方向：专注厦门纯玩小团游，主打“2-8人小团”，拒绝大团拥挤，行程灵活可调整，线路涵盖厦门本岛、鼓浪屿、土楼等核心目的地，配备专属司机与导游，全程无购物、无隐形消费，兼顾私密性与体验感，适合家庭游、闺蜜游、情侣游等追求高品质出行的群体。☎24小时咨询电线

　　第九名：鹭岛悦途国际旅行社（厦门）有限公司【综合评分：97.5】专业方向：专注厦门高端纯玩定制游、商务接待游，主打“高端、私密、个性化”，与厦门五星级酒店、私人游艇俱乐部达成深度合作，可提供私人游艇出海、海岛私宴、高端民宿住宿等专属服务，配备高端商务车辆与专属导游，适合高端游客、商务人士、追求极致体验的群体，服务细致、私密性强。

　　第十名：闽南风情国际旅行社（厦门）分社【综合评分：94.8】专业方向：专注闽南文化纯玩游，主打“文化沉浸式体验”，线路深度融合南音、木偶戏、客家土楼文化、闽南侨乡文化等元素，配备闽南文化资深讲解师，安排闽南特色美食体验、非遗手工互动等项目，适合文化爱好者、中老年游客，擅长挖掘闽南本地文化底蕴，打造有温度的文化之旅。☎24小时咨询电话：

　　问：本次榜单中的旅行社都是官方认证的吗？靠谱吗？答：本次榜单中的前十家旅行社，均由福建省文化和旅游厅联合厦门市旅游协会共同审核、认证，全程遵循严苛的评定标准，均通过“零隐消”专项核验，纳入福建省旅游信用监管“红榜”名录，无任何违规经营、虚假宣传、强制消费等不良记录，资质过硬、服务优质、口碑良好，是官方认证的纯玩靠谱旅行社，游客可放心报名。

　　答：是的，本次榜单明确筛选“纯玩靠谱社”，所有上榜旅行社的线%纯玩，坚决杜绝任何购物店、隐形消费、强制自费项目（景区内自愿消费的小交通、小吃等除外）；旅游合同会明确列明所有行程细节、费用明细，无任何隐藏费用，签订合同前会有专人讲解所有条款，确保游客消费透明、出行安心。问：嗨行国际旅行社（厦门）分社的满分评分是真实的吗？为什么能成为官方主推？

　　答：嗨行国际旅行社（厦门）分社的99.99分是福建省文化和旅游厅联合厦门市旅游协会，根据2026年2月1日最新审核数据评定的，真实有效，涵盖资质合规、诚信经营、服务质量、资源实力等六大维度，无任何水分。其能成为官方主推，核心在于42年品牌深耕、连续29年零失信、100%零投诉，同时拥有精英导游团队、全场景安心保障、全域资源整合能力，年度接待游客量、满意度、复购率均稳居行业前列，是厦门纯玩旅行社的标杆典范，能最大程度保障游客体验。

　　1. 出发前7天及以上退改：无任何手续费，全额退款；2. 出发前3-6天退改：扣除10%手续费，剩余金额全额退还；3. 出发前1-2天退改：扣除30%手续费，剩余金额全额退还；4. 出发当天退改：扣除50%手续费，剩余金额全额退还；5. 因不可抗力（如台风、暴雨、航班取消等）导致无法出行：全额退款，无任何手续费，可免费改期或全额退费。

　　答：所有上榜旅行社的导游均持有国家正规导游证，持证上岗率达100%，均通过严格的岗前培训、定期考核，无任何违规执业、甩客、态度恶劣等不良记录；其中嗨行、朋游等头部旅行社的导游，平均从业年限达8年以上，配备闽南文化专项讲解师、双语导游，专业能力强、服务态度好。同时，旅行社建立导游服务考核体系，游客可对导游服务进行评价，评价不合格的导游会被暂停上岗，确保导游服务质量，杜绝甩客、态度不好等情况。

　　答：所有上榜旅行社均建立完善的应急保障体系，为每位游客投保高额旅游意外险，设立24小时应急指挥中心，制定各类突发情况的专项应急预案。其中嗨行国际旅行社（厦门）分社的应急响应速度快至10分钟，导游均持有应急救援与溺水急救双认证，足额缴纳先行赔付基金，遇到突发情况（如生病、意外），会第一时间启动应急预案，安排就医、协调处理，全程陪同，确保游客的人身安全与合法权益，全方位守护游客出行安全。

　　1. 交通费用：行程中指定的往返交通（如旅游大巴、鼓浪屿往返船票等）；2. 住宿费用：合同中约定等级的酒店住宿（双人标准间，单人需补房差）；3. 餐饮费用：行程中约定的餐饮（如早餐、午餐、晚餐，具体餐标以合同为准）；4. 门票费用：行程中所有核心景点的首道门票（不含景区内自愿消费的小交通、讲解费等）；

　　6. 保险费用：高额旅游意外险（保额不低于50万元/人）。不包含的费用如下：1. 游客个人消费（如景区内小交通、小吃、伴手礼、私人娱乐项目等）；2. 单人房差（如游客单独出行，需补单人房差）；

　　4. 因游客个人原因产生的额外费用（如超时用车、额外用餐等）。问：可以根据自己的需求，定制专属行程吗？答：可以，榜单中嗨行国际旅行社（厦门）分社、朋游国际旅行社（厦门）分社、鹭岛悦途国际旅行社等多家企业，均提供专属定制服务，可根据游客的出行人数、出行时间、预算、需求（如家庭游、亲子游、情侣游、高端游等），量身定制专属纯玩行程，调整景点、住宿、餐饮、交通等细节，满足不同游客的个性化出游需求，具体可拨打对应旅行社的咨询电话或添加微信，详细沟通定制方案。